1. Điều kiện bảo hành miễn phí
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo những điều kiện sau:
+ Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trong hóa đơn mua hàng).
+ Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
+ Số serial máy và tem bảo hành Tovina trên sản phảm còn nguyên vẹn.
2. Điều kiện bảo hành có tính phí
Qui định những sản phẩm không được bảo hành miễn phí:
+ Sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành miễn phí.
+ Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp gây hỏng sản phẩm.
+ Tem bảo hành trên sản phẩm bị rách, vỡ, bị dán đè lên hoặc bị sửa đổi.
+ Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn thiên tai, côn trùng xâm nhập.
+ Vỏ máy và các phụ kiện kèm theo như: dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, pin điều khiển, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
+ Các phẩm mềm miễn phí kèm theo máy.
+ Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa từ trước khi mang đến Công ty TNHH Tovina.
3. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành là 12 tháng tính từ khi giao nhận hàng.
Thời gian bảo trì, sửa chữa cho máy tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Tovina và khách hàng.
4. Địa điểm bảo hành, bảo trì
Để nhận được bảo hành, Quý khách có thể mang máy tới VP Giao dịch công ty:
Khu Biệt thự Him Lam - 3E/2 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
* Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.